2006年7月に大学を卒業して社会人になってから、ガイドの仕事に従事して12年間、接待の旅行チームは800余りで、観光客の人数は30万人近くになります。ガイドさんのこの仕事は私に若い無知から成熟まで落ち着いています。

バンドの過程で、計画は変化に間に合わないです。世事というのは難しいです。突発事件と緊急事態の処理には観光客を中心に考えています。私の海南旅行のツアーは夜の自由活動の間にお客さんがプールで泳いで鼻を傷つけました。お客さんの鼻が裂けていました。安心していましたが、当時私達が通っていた町は海口市から車で4時間以上かかりました。そして交通費も安くありませんでした。当時、私はガイドとホテルのスタッフを迎えてこの運賃の問題を誰が負担するべきかを電話で確認しました。旅行会社を王国に例えると、ガイドは封鎖大使のように、緊急の事態に対処するために、観光客を中心に「在外、軍令があるかどうか」を考えます。第一時間に緊急事件の報告をしましたが、前にいないので、軽重緩急についてはよく把握できません。この時は、私達に判断を求めます。旅行会社と観光客の利益を考慮して適切な決定をします。

このような例は挙げきれないほどです。「お客さんに『一杯』のものをあげるには、ガイドが『一桶』のものを持たなければなりません。」私はずっとこの言葉を自分の座右の銘としています。分かりやすいように見えますが、本当にやり遂げるには長い時間が必要です。