2006年7月份大学毕业步入社会至今，从事导游工作十二年，接待的旅游团队800多个，接待旅游人数近30万人次。导游这行让我 从年少无知到成熟稳重，从懵懵懂懂到游刃有余，这份工作给了我磨练也教会了我成长,

在带团的过程中，计划赶不上变化，所谓世事难料，在对突发事件和紧急事情的处理上要以游客为中心进行考量，我的一个海南游的团，晚上自由活动期间客人在游泳池游泳撞伤了鼻子，当时客人的鼻子裂开了一条口子需要缝针，客人要求去海口市的大医院缝针比较安心，但是我们当时所处的小镇离海口市来回车程需要四个多小时而且车费也不便宜，当时我，地接导游和酒店人员为这车费问题该有谁承担都在打电话确认没定下来，于是，我便当机立断自己掏钱先送游客去医院，其他事情事后再协商。如果把旅行社比作一个王国的话，导游就好比是封疆大使，在对于紧急事情的处理，要以游客为中心进行考量“将在外，军令有所不受”。有时候尽管第一时间向领导进行了紧急事件的汇报，但是由于不在前方，对于事情的轻重缓急不能很好的掌握，这时候就要求我们对事情进行判断，在权衡旅行社和游客的利益之后做出一个合适的决定。

这种例子举不胜举，“要想给客人‘一碗’东西，导游就得有‘一桶’的东西。”我一直把这句话作为自己的座右铭，虽然看似通俗易懂，但是要真正的做到却需要一个漫长的时期，不断的学习，不断的实践，成就更好的自己。